Техника, которая не ломается. Опыт и статистика STIEBEL ELTRON

Как обычно выбирают технику для дома? Чаще всего покупатели оценивают функциональность, габариты и внешний вид приборов. Важна также страна-производитель. Качеству немецкой техники, например, мы привыкли доверять больше, чем, допустим, азиатским аналогам. Безусловно, выбор также зависит от бюджета, который можно потратить на покупку.

В индустрии инженерного оборудования, которое включает в себя водонагревательную и отопительную технику, надежность – важный (а порой и решающий) фактор. Такая техника обычно устанавливается с расчетом, что пользоваться ей будут на протяжении долгих лет. Поэтому бесперебойная работа – обязательный критерий при выборе того или иного бренда и модели.

Опыт STIEBEL ELTRON

STIEBEL ELTRON – немецкий производитель водонагревательного и отопительного оборудования – ведет сервисную статистику в России с 2007 года, т.е. с даты открытия представительства в Москве.

Согласно нашей статистике, оборудование STIEBEL ELTRON демонстрирует уровень надежности выше 99%. 

Это означает:

• отсутствие сбоев в работе
• длительный срок службы
• уверенность в повседневной эксплуатации – от бытовых задач до промышленных решений.

Приведем детали в цифрах*

1. Тип оборудования:

• у проточных водонагревателей уровень надежности достигает 99,6%
• у водонагревателей накопительных – 98,9%
• конвекторы и тепловентиляторы показывают 99,8% уровень надежности

*Статистика на основании продаж более 420 000 приборов.

2. Срок службы:

• средний срок службы оборудования STIEBEL ELTRON составляет 20 лет в зависимости от типа (для проточных — 20-25 лет, для накопительных — 15-20 лет), что подтверждается данными из сервисных отчетов с 2007 года
• более 85% устройств работают без замены более 15 лет

3. Количество сбоев и обслуживания:

• общий процент обращений для всей линейки оборудования — менее 0.4% в год. Например, в 2024 году из более чем 15 000 установок было зафиксировано всего 33 ремонта по гарантии.
• среднее количество сервисных вызовов на 1 000 устройств — менее 4 в год.

4. Регионы и условия эксплуатации:

• в регионах с суровыми климатическими условиями (например, в Сибири или на Крайнем Севере) уровень надежности остается выше 98%, благодаря адаптивным технологиям (защита от замерзания).

5. Сравнение с отраслью и другие метрики:

• STIEBEL ELTRON – лидер инженерного рынка по надёжности (на основании отраслевых отчетов). Это результат строгого контроля качества и инноваций.
• Как следствие, более 60% покупок наших клиентов происходят по рекомендации от других покупателей*. Это говорит о высоком уровне доверия со стороны потребителей.

*Данные из опросов за последние 5 лет

Мало кто в отрасли ведет такую открытую статистику – мы делаем это, чтобы подчеркнуть наш фокус на строгом контроле качества, инновациях и обратной связи от клиентов. Качество — это не случайность, а результат точности и последовательности. Чтобы новая продукция соответствовала нашим высоким требованиям к качеству, мы регулярно проводим проверку материалов и испытания на работоспособность. 

Перед тем, как один из наших инновационных продуктов будет поставлен первому клиенту, мы проводим "полевые испытания": устанавливаем и тестируем продукты в реальных условиях, а также в лабораториях и на специальных стендах. Кроме того, мы проверяем каждое устройство на безопасность и работоспособность перед его упаковкой. Таким образом, при покупке вы получаете полностью проверенное, безопасное и готовое к работе устройство.

Шоурум — продукция в действии

Хотите убедиться в надежности оборудования STIEBEL ELTRON сами? Тогда приглашаем в наш фирменный шоурум: г. Москва, 3-я Фрунзенская ул., 1. Здесь можно протестировать подключенные приборы и сделать покупку прямо на месте.

Если вы используете оборудование STIEBEL ELTRON, поделитесь в комментариях: как оно себя показывает в действии? Или у вас есть вопросы по статистике? Давайте обсудим.

26.06.2025